Según lo establecido en la legislación vigente, usted podrá devolver el producto dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del mismo. Para ello, el producto deberá estar en perfecto estado y en su envase original. No puede haber sido manipulado, ni presentar el embalaje deterioro alguno que pueda ocasionar una merma o manipulación de su contenido.

Es indispensable que el precinto de seguridad que cubre el sistema de apertura y cierre del saco esté intacto y sin desprecintar. Cualquier rotura o manipulación de este precinto no dará derecho a la devolución.

Debe informarnos sobre la devolución a través de nuestro formulario web de contacto, correo electrónico: info@elbanaturalfood.com o número de teléfono: 644546333. Le comunicaremos cómo proceder facilitándole los datos para la devolución siendo el comprador quien asuma el coste de la misma.

Tras recibir y comprobar el correcto estado de los artículos, se reembolsará a la mayor brevedad la cantidad total pagada descontando los gastos del envío de la ida como los de la vuelta. En ningún caso este proceso tomará más de catorce días. Sin embargo, tenga en cuenta que en algunos casos los plazos interbancarios pueden retrasar el proceso de abono en su cuenta durante unos días. El dinero se reembolsará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para hacer el pedido.